Горячая линия ЖКХ: свыше 95 тысяч обращений за 6 лет работы
Единый кол-центр министерства ЖКХ Сахалинской области отмечает свое шестилетие. Горячая линия была создана по поручению главы региона Валерия Лимаренко в октябре 2020 года для оперативного реагирования на обращения граждан. За годы работы операторы приняли 95 803 обращения, из них 10 757 – в 2026 году.
Лидером по числу заявок стал Южно-Сахалинск – за шесть лет от жителей областного центра поступило 55 876 обращений,
на втором месте – Холмский район – 9 618,
на третьем – Корсаковский – 5 962,
– Горячая линия ЖКХ зарекомендовала себя как один из инструментов решения вопросов коммунального характера. Об этом говорит статистика обращений. Если в самом начале работы их было немного – в течение первого года чуть более 12 тысяч, то в последствии цифры стали превышать 16-18 тысяч за год. Расширилась и тематика обращений – прием заявок на уголь, сообщения о затоплении подвалов и другие. Кроме того, у нас есть постоянные заявители – многих узнаем по голосам. Люди понимают, что их слышат и помогают им решить вопросы без звонков во множество других инстанции, – отметила начальник отдела информации ЖКХ Нина Французова.
Чаще всего жители Сахалинской области обращались за получением справок и консультаций – за 6 лет зарегистрировано 21 532 обращения.
Актуальными темами стали вопросы содержания и обслуживания домов – 18 432, теплоснабжения – 14 498.
Сахалинцев также волновали вопросы расчистки снега – 13 094 заявок. Причем пик обращений – 4071 – пришелся на январь-февраль 2025 года, когда островной регион накрыло несколько циклонов подряд.
В части обращения с твердыми коммунальными отходами за 6 лет поступило 5 216 заявок, водоснабжения – 3 510, электроснабжения – 2 508.
Напомним, направить информацию на горячую линию ЖКХ можно с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу (воскресенье – выходной) следующими способами:
позвонить по номеру 8 800 302 00-65 со стационарного или *0065 с мобильных телефонов;
направить письменную заявку через мессенджер MAX по номеру 8 924 884 42 03. При обращении в мессенджер необходимо указать ваше полное имя, номер телефона (в некоторых случаях номер телефона скрыт), точный адрес и суть проблемы. Телефонные звонки через мессенджер не предусмотрены.
