Более 7,5 тысяч звонков поступило на горячую линию ЖКХ за полгода
В министерстве жилищно-коммунального хозяйства Сахалинской области подвели промежуточные итоги работы горячей линии за первое полугодие. За шесть месяцев работы в единый кол-центр ЖКХ, созданный по поручению губернатора островного региона Валерия Лимаренко, поступило 7 522 обращения. Лидером по числу заявок стал Южно-Сахалинск – 3 968. На втором месте – Охинский район – 728, на третьем – Холмский - 501.
Чаще всего жители Сахалинской области обращались за получением справок и консультаций – зарегистрировано 1905 обращений.
Актуальной темой в начале года стал вопрос расчистки снега – 1746 заявок.
На третьем месте среди вопросов, волнующих островитян – обслуживание домов - 1557.
Сахалинцев также волновала тема обращения с твердыми коммунальными отходами – 751 заявка,
в части теплоснабжения поступило 458 звонков,
благоустройства территорий – 203,
дорог и тротуаров – 181,
водоснабжения – 166,
электроснабжения – 162,
иные ситуации коммунального характера – 209.
– Работа специалистов горячей линии направлена на оперативное решение коммунальных проблем жителей. Первое полугодие стало для нашего кол-центра периодом интенсивной работы. Мы приняли и обработали свыше 7 тысяч обращений – это показатель высокого доверия жителей к системе обратной связи. Люди видят, что их сигнал не остается без внимания, а вопрос берется на контроль профильным министерством, – подчеркнула начальник Управления информации ЖКХ Татьяна Букреева.
Направить информацию на горячую линию ЖКХ можно с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу (воскресенье – выходной) следующими способами:
позвонить по номеру 8 800 302 00-65 со стационарного или *0065 с мобильных телефонов;
направить письменную заявку через мессенджер MAX по номеру 8 924 884 42 03. При обращении в мессенджер необходимо указать ваше полное имя, номер телефона (в некоторых случаях номер телефона скрыт), точный адрес и суть проблемы. Телефонные звонки через мессенджер не предусмотрены.
