«Исполнено» ещё не значит «устранено»
Исполнено ещё не значит устранено
Мобильная версия ГИС ЖКХ приложение Госуслуги Дом давно стала популярным инструментом взаимодействия жителей с управляющими компаниями. Сервис востребован, но в его работе есть нюанс, который полезно знать.
Обращение через ГИС ЖКХ или Госуслуги Дом это не аварийная заявка (хоть в приложении раздел и называется Заявки), а официальный запрос, на который управляющая компания обязана ответить. Как только ответ опубликован система ставит статус Исполнено. Звучит обнадеживающе, однако это не всегда означает, что заявленная вами ситуация исправлена. Это нормально, не каждую проблему можно устранить за день: поставки, бюджет, сезонность, поэтому ответ может содержать лишь информацию о планах и сроках выполнения работ.
Аварийная заявка закрывается по факту устранения проблемы. Обращение же считается исполненным, если дан ответ. Когда в следующий раз приложение проинформирует вас об исполнении вашей заявки, изучите текст ответа, отметьте для себя сроки, которые указала управляющая компания. Если они будут нарушены, обращение с зафиксированными обещаниями УК можно направить в жилищную инспекцию.