В центре внимания оказались насущные вопросы: от перспектив развития сельского хозяйства и расширения сети магазинов экономформата до получения мер государственной поддержки и защиты прав потребителей.
По поручению главы региона в систему госуправления активно внедряются принципы клиентоцентричности. В работе с обращениями наше министерство последовательно реализует данные принципы. Такой подход позволяет не просто формально реагировать на запросы, а выстраивать диалог с гражданами, ориентируясь на их реальные потребности. Это напрямую влияет на уровень удовлетворённости результатами рассмотрения обращений и эффективность принятых мер
Особого внимания заслуживает практика индивидуального подхода: в рамках клиентоцентричной модели 18 обращений рассмотрены с учётом конкретных жизненных ситуаций заявителей — для них определены персональные, в том числе сокращённые, сроки решения вопросов. Такая адресная работа позволяет оперативно снимать острые проблемы и демонстрировать гражданам, что их запросы действительно в фокусе внимания ведомства.
#в_цифрах
#минсельхозторг65
