В Центре обработки вызовов «Системы-112» провели экскурсию для граждан старшего поколения, получающих социальные услуги в ГБУ «Центр социального обслуживания населения Сахалинской области»
В Центре обработки вызовов Системы-112 провели экскурсию для граждан старшего поколения, получающих социальные услуги в ГБУ Центр социального обслуживания населения Сахалинской области
Работники Центра обработки вызовов Системы-112 провели экскурсию для льготных категорий граждан старшего поколения, которые являются получателями социальных услуг Отделения информации, социально-досуговой деятельности и дневного пребывания ГБУ Центр социального обслуживания населения Сахалинской области. Гостей ознакомили с алгоритмом приема и обработки вызовов, а также рассказали, в каких ситуациях следует набирать номер 112. Они получили ответы на все интересующие их вопросы и понаблюдали за процессом работы диспетчеров Системы-112. Они смогли увидеть, что диспетчеры работают в очень интенсивном режиме: практически каждую минуту поступают звонки. За сутки они обрабатывают в среднем 1200 вызовов.
Диспетчеры показали гостям, как оформляется электронная карточка, которую оператор Системы-112 отправляет в экстренные оперативные службы. Это значительно сокращает время реагирования на происшествия. Немаловажным является и тот факт, что все переговоры, ведущиеся оператором Системы-112 с заявителем, фиксируются и сохраняются в Системе-112 не менее 3 лет. Специалисты рассказали о деятельности дежурных смен, о повседневной и круглосуточной работе Системы-112. Гостей ознакомили с регламентом работы диспетчеров.
Приглашённым рассказали, что обратиться за экстренной помощью можно и при отрицательном балансе телефона, и там, где отсутствует мобильная связь. Больше нет необходимости запоминать номера экстренных оперативных служб по принципу одного окна диспетчер принимает решение об их назначении. Система-112 это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112, которая действует по всей территории России, в том числе на Сахалине и Курильских островах.
Единый номер вызова экстренных служб 112.